Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Andrés Silvestre Gámez
Email: andres@renacerpsicologico.es
Finalidad: Gestión de consultas, citas y comunicación profesional.

¿Qué datos recogemos?

A través de la web recogemos los siguientes datos cuando utilizas vías de contacto, reserva o pago:

Correo electrónico y WhatsApp: datos que decidas enviar para gestionar consultas prácticas o solicitudes de cita.
Valoración gratuita: nombre, email, teléfono con prefijo internacional y país para validar la solicitud y evitar reservas gratuitas duplicadas. El control interno de duplicados se guarda mediante identificadores HMAC, no como email o teléfono en claro.
Reservas (Google Calendar): datos necesarios para agendar la sesión en mi calendario.
Pagos (Stripe o PayPal): datos de facturación y pago cuando adquieres un bono o sesión (los datos bancarios son cifrados y gestionados directamente por la pasarela elegida, no se almacenan en nuestros servidores).
Seguridad del formulario: Cloudflare Turnstile valida que el envío no sea automatizado. Cloudflare puede tratar datos técnicos como IP, navegador y resultado del desafío para prevenir abuso.
Datos de navegación: dirección IP, logs técnicos e información del dispositivo tratados por Cloudflare para servir y proteger la web. Google Tag Manager y analítica solo se activan si aceptas las cookies de medición.

En ningún caso recogemos datos clínicos ni de salud automatizados a través de la web inicial.

¿Para qué usamos tus datos?

Responder a tu consulta o solicitud de cita.
Gestionar la relación profesional, reservas y facturación.
Evitar usos abusivos o duplicados de la valoración gratuita.
Analizar el tráfico web de forma agregada para mejorar la página.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu consulta (nunca publicidad no solicitada).

Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito al escribirme por email o WhatsApp, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. Para la gestión de reservas, pagos y la relación terapéutica, la base legal es la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b). La prevención de abuso, la seguridad del sitio y el control de duplicados de la valoración gratuita se basan en el interés legítimo de proteger la agenda y evitar usos fraudulentos (artículo 6.1.f).

Conservación y cesión de datos

Tus datos se conservarán mientras dure la relación profesional y, tras su finalización, durante los plazos legales de conservación. Los identificadores HMAC usados para controlar la valoración gratuita se conservan durante 18 meses, salvo que solicites su supresión y no exista otra obligación aplicable. Los logs técnicos de Cloudflare se conservan según la configuración y condiciones del proveedor. No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Tus datos solo se compartirán con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (por ejemplo: Stripe, PayPal, Google Calendar, Cloudflare y plataforma de correo electrónico), actuando como proveedores o encargados del tratamiento cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición escribiendo a andres@renacerpsicologico.es.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

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